视频号直跳企业微信和微信客服链路上线

为助力广告主在视频号场景中高效获客，微信广告推出视频号直跳企业微信和微信客服新链路。新链路支持用户在视频号场景中一键唤起企业微信名片页或微信客服对话窗口，帮助广告主把握视频号流量红利，快速转化高价值客户人群。

据腾讯 2022 年第四季度及全年财报显示，视频号使用时长为去年同期三倍，这也意味着视频号已成为广告主投放原生广告及私域转化不可或缺的新阵地。

加速高价值用户转化

广告主投放原生广告后，用户在观看过程中可点击广告组件直接唤起企业微信名片，一键添加即刻成为好友，实现新老高价值用户人群的快速转化。

适用链路：视频号直跳企业微信名片页。

用户行为：点击转化组件 - 唤起半屏企业微信名片 - 确认添加好友 - 跳转企业微信会话页面。

微信客服边看边询

半屏跳转微信客服能力支持用户在不离开当前原生广告素材的环境下，无需任何“添加”动作，即时展开咨询会话。与此同时，广告主通过快速提供专业答疑服务，不仅提升用户沟通体验，也可前置筛选用户意向，进一步识别沉淀高潜客户群体。

适用链路：视频号原生广告直跳微信客服。

用户行为：点击转化组件 - 唤起半屏会话页 - 进入微信客服会话框展开对话。

激发视频号熟人社交强裂变

注册企业微信 / 微信客服

对于尚未注册企业微信及微信客服的广告主，首先需要完成注册。

通过点击 企业微信官网：填写企业信息和管理员信息，并完成企业主体资质、绑定广告账户以及完成客服组等相关设置便可成功注册。

广告主注册微信客服使用企业微信即可，可在 微信客服官网 或企业微信工作台（应用管理 - 微信客服）查看和使用微信客服的原生能力。

注：如在工作台看不到微信客服应用，可先在微信客服官网注册开通。

根据要求完成对公验证，提报测试申请

目前，两大新能力已开启测试投放邀请，广告主完成 对公验证 后，即可进入申请阶段。

投放端完成广告配置

广告主在完成账号注册、对公验证及测试申请后，便可根据 视频号原生广告直跳企业微信和微信客服投放指引 进行广告配置。

首先，设立推广目标，广告主可选择品牌活动推广、门店推广、商品推广、销售线索收集等；其次在投放版位中，选择“视频号版位”。

最后，根据广告需求设置创意。任意创意形式下均支持设置企业微信客服组，可在落地页选项中选择“企业微信”或者“微信客服”，并添加需要绑定的企业微信客服组。

配置落地页 - 选择“企业微信” - 设置浮层卡片文案（按钮文案当前仅支持以下三种：“立即咨询、联系客服、联系商家”）。

常见问题

A：微信客服是一款独立的产品，具备为用户提供微信生态内临时会话的能力，它支持用企业微信客户端提供后端服务，也支持客户自建的 CRM 系统来承接后端管理。

客服在线时间：工作日9:30-18:30